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鞭打慢牛:如何激活小富即安的涂料经销商
发表时间:2013-12-31 15:23:45
近日,某品牌涂料企业湖南省区经理周经理最近有点烦,他在QQ上向笔者诉苦:早两年,他的个人销售和回款业绩一直排名公司前三,现在已跌至最后几名。

类似周经理这样的“跳水冠军”,在这家公司近两年的业绩排行榜上,已非首次出现。

问题就出在辖区内的经销商身上。

3年前,周经理通过朋友介绍,认识了刘总,并将刘总发展为其湖南市场的独家代理商。刚开始时,刘总每天早出晚归,带上业务员,开着一台破捷达,跑工地、开展会、抢客户、做服务,车上随时备有面包,饿了就啃面包。第一年,销售额突破200万元,第二年销售突破了500万元。

有钱以后,刘总变了。座驾由捷达变成了宝马,小住房也换成了大别墅,每天准时上班变成了几天也见不到人。私下里,他的歪理邪说不断增多,诸如“以赌会友”是“做关系”需要,“养小蜜”是因为“感情丰富”……团队士气越来越低落,销售逐月下滑,对厂家的欠款越来越多。

经销商掘得第一桶金后,开始小富即安,不再疯狂,厂家的市场地位遇到严重挑战,这样的案例在各个行业层见叠出。

厂家与经销商,资本上没有关联,人事上不是雇佣关系,经销商疯狂也好低迷也罢,厂家和厂家的销售代表往往难以驾驭。用尽脑汁,使尽招数,可经销商依然我行我素。有时实在是投鼠忌器,厂家只能无可奈何。

改造难点

一个经销商的小富即安不可怕,一群经销商的漫不经心却能改变企业的生态。

面对经销商小富即安的现实难题,以下两个根本原因决定了“改造工程”绝非一日之功:

1.起点决定终点。

很多经销商,起点非常低,要么是开始于小门面养家糊口,要么是从打工过程中单飞而起。其中大部分人经商的根本目的是为了改善生活。因此,当他们赚了钱之后,第一件事情就是改善生活,购房、买车、赚钱养老。

如果没有外力的影响,他们不会把生意当成事业,不会去做大做强,因为他们已经达到了他们所期望的生活条件,完成了奋斗目标,衣食无忧,节奏自然就会放慢。

2.圈子决定现状。

圈子决定经销商的视野,圈子影响经销商的发展。你有什么样的朋友圈,决定你将成为什么样的人。小圈子,则小视野、小发展;大圈子,则大视野、大发展。

经销商的圈子很小,井底之蛙,看不见外面的世界更精彩,没有榜样,也就没有超赶的目标。举例来说,很多经销商打麻将有时间,公司年会上的学习和交流就没有时间。

多数经销商天生就小富即安,不愿疯狂。天生就能疯狂、会疯狂的经销商,绝对是凤毛麟角。

所以,能否让经销商变得疯狂,关键在于厂家。

厂家让一个经销商变得疯狂,不一定能赢;如果让经销商圈子(群体)变得疯狂,就一定能赢。

以下是笔者在营销实战中总结的“酸、甜、苦、辣、鲜”经销商五味疗法,厂家可以不断注入让经销商疯狂的激素,去感染和调动经销商的胃口,让他永远感觉到自己是井底之蛙,看到圈子之外的风光,激发经销商做大做强的欲望,为你而疯狂。

五味疗法之一:酸

让经销商吃醋,激发经销商的潜能,使之疯狂起来。

凌总是A涂料品牌公司云南地区的唯一经销商,多年来销量一直维持在300万元左右,而云南光一个昆明市的年市场容量就绝对在5000万元以上,市场地位显然与A涂料品牌公司的行业地位不符。

凌总300万元的销售额,在A涂料品牌公司已经处于前5的位置,所以自我感觉良好。其最大的毛病是坐商,几乎不出差,不主动开发客户;其次是吝啬,舍不得花钱,守财奴,经常中午饭时,分销商客户来其门店来拿货,都不愿请客户吃顿饭。

为了激发凌总,也为了A涂料品牌在云南市场份额扩大,A涂料品牌公司开发了一家比凌总更有实力,属疯狂开拓型的经销商,两家同做云南市场。

3年后的今天,凌总销售A涂料品牌销售额已突破1000万元,另一家经销商销售A涂料品牌销售额也突破了1000万元。

凌总是怎么疯狂起来的呢?

第一,针对云南市场,厂家给凌总和新经销商制定了规则:限制了最低卖价,不能抢同一客户,客户谁先发展,谁供货。这一政策,对于凌总来讲,必须主动走出去,不断地开发和发展新客户,否则,客户全被新经销商抢走后,就意味着没有任何机会了。

第二,厂家销售代表每月都会跟凌总通报新经销商的当月成绩,为了怕失去厂家的恩宠,凌总每月都要捍卫自己的地位,销售也节节攀升。

五味疗法之二:甜

让经销商尝尝甜头,树立经销商的信心,点燃经销商疯狂的热情。

徐总在某县级市上,一直做涂料为主、其他建材产品为辅的零售商,销售每月只有8万左右,生意平淡,但生活安逸。自从A涂料品牌厂家的销售代表李经理来到这里之后,徐总开始了他的疯狂行动,从而一发不可收拾。

李经理负责这片市场时,通过简单的市场走访,发现徐总所处的市场有很多空白,潜力巨大,动员徐总走分销路线。

徐总开始没有接受李经理的意见,认为发展下线客户难度很大。李经理开始借着徐总的摩托车,挨家挨户走访开发乡镇分销商,推广A品牌涂料,一个星期下来,就帮助徐总开发了10多个分销商。

一个星期走的量,足足占了徐总三个月的量。

从此之后,徐总开始和李经理一起走访市场,开发网点。短短的1年时间,徐总由每月5万的零售商发展为年销售300多万的大批发商。

五味疗法之三:苦

让经销商感受到不疯狂的痛苦,让经销商感受到自己的领地正被人步步侵犯。

戴总是A涂料厂家某县级市场的代理商,靠着A涂料品牌的影响力,生意还算可以,每月销量在5万左右,但戴总是个坐商,不跑市场,不送货。随着越来越多的涂料品牌进攻该县级市场,戴总销售持续下滑,销量萎缩近半。

每次厂家销售代表郑经理问及销售下降的原因时,戴总的理由总是厂家价格太高、行情不好、市场低迷、生意难做。

其实,郑经理很明白,导致销售下滑的真正原因是戴总的坐商模式、消极销售,很多下线客户,都被其他品牌抢走了。

郑经理邀请戴总共同走访几天市场,并特意走访已被其他品牌抢走的客户,或者被边境市场窜货的客户。

这次走访市场,戴总感触很深,原来自己销售下滑的真正原因是客户被其他品牌抢走了。于是,回家第一件事情是购买了一台送货车,每天早出晚归,分线路走访市场、开发网点、送货补货。戴总也由安逸的坐商变成了疯狂的送货商。

五味疗法之四:辣

如果经销商达不到预期,屡教不改,则对经销商进行“摔打”。

徐总以前是某涂料企业的江苏总代理商,偌大一个江苏市场,销售仅300万。原因是徐总相对比较保守,过分地追求利润,舍不得投入。厂家跟徐总做了很多次的沟通,也改变不了徐总的经营理念。

迫于无奈,厂家压缩了徐总的经营区域,将江苏市场一分为二,分苏北和苏南两大市场。厂家只授予徐总苏北市场的销售,徐总放弃苏南市场的销售权,苏南市场再开发了一个新经销商。

省区经理为了安抚被“打压”的经销商老徐,决定送个“甜枣”展开“攻心术”:拉他及家人“出去旅游”,走访省外几家规模更大、善于开拓型的经销商,所到之处,同行之间相互交流,省区经理则点到即止,一路上老徐陷入羡慕和自卑当中。

压缩区域后,徐经理的销售不但没有下降,反而有了提升。

五味疗法之五:鲜

使经销商永远感觉到自己不足,永远保持清晰的思路,永远有疯狂的激情。这或是经销商管理中的最高境界。

史总,原是河北的一个涂料品牌的省级代理,刚见到史经理的时候,其公司的销售额刚上2000万元规模,有5家专卖店,员工只有10人,但在河北算是涂料老大了。在员工会议上,史总说话缺乏条理,在员工跟前也紧张结巴。但可以感受得到,史总是一个愿意交朋友,愿意学习新理念的涂料经销商老板。

正是史总这种态度,作为厂家的营销老总,笔者拜访他的次数较其他经销商更多一些。每次我们交流的内容,除了偶尔谈本公司合作事宜,大部分聊天内容都是全国哪些经销商做得好,他们为什么会好,如何提升管理,如何加强团队建设,如何引进、留住优秀的员工等等。

后来,受到启发的他,最先改变了同类经销商之间交流甚少的状况,主动走出去向先进经销商学习交流。

 
 
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